Si necesitas publicitar tu negocio, y tienes clientes que no responden ni las llamadas ni los mails, pues no lo pienses más y empieza a usar WhatsApp como estrategia de marketing.
Activar esta plataforma es importante pues es una app muy popular. Según Ipsos Perú, el 81% de peruanos urbanos de 12 a 70 años tiene un smartphone, lo que equivale a 15,8 millones de ciudadanos. Y el 95% utiliza WhatsApp.
Piensa en WhatsApp como un canal digital más que te aportará clientes y te ayudará a mover tu base de datos. Es importante definir una estrategia específica para las acciones que realizarás en esta App.
Esto significa que cuando pienses ejecutar cualquier tipo de campaña de marketing en WhatsApp, necesitas de un plan para iniciar la comunicación, interactuar con tu lista de contactos y tener una secuencia de seguimiento. Te recomiendo crear árboles de impactos, con lo que podrás saber cuántas veces al mes has usado dicha base y qué mensajes tiene cada una de ellas. La idea es no aburrir al cliente con el mismo mensaje o promoción.
En la parte técnica de la implementación deberás buscar un proveedor que sea también partner de Whatsapp, y así no tendrás problemas de bloqueo por parte de la plataforma. Muchas empresas brindan la plataforma, y hay muchos planes que se adaptan a tu bolsillo. Antes de elegir cualquier plataforma, es necesario que tu empresa cuente con WhatsApp Business. Si aún no lo tienes te dejo cinco (5) pasos para implementarlo:
- Ingresa a la Play Store y descarga la app de Whatsapp Business.
- Acepta los términos y condiciones de la aplicación y también la política de privacidad.
- Verifica tu número telefónico, no puedes usar el mismo número telefónico que usaste en WhatsApp tradicional, por lo que te conviene registrar un número de teléfono vinculado a tu empresa.
- Coloca la información de tu negocio, la foto de perfil, nombre comercial, la hora de atención, catálogo de productos.
- Finalmente debes crear un perfil para generar confianza en tus clientes.
¿Qué piensas de todo esto? ¿Te interesa? Si aún no aplicas este canal en tu negocio, no sabes lo que te estás perdiendo.
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